客户服务知识问答手册-物业管理基本知识(PPT 41页)

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发布时间:2021-05-14 10:23:27

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资源描述:

客户服务知识问答手册 物业管理基本知识 物业管理基本知识 1、什么叫物业管理? 答:所谓物业管理,是指物业管理企业受业主委托,以商业经营的手段管理物业,为业主和承租人提供高效、优质和经济的服务,创造安全、舒适、和谐的居住环境,使物业发挥最大的经济价值和使用价值,并且尽可能保值、增值。 物业管理基本知识 物业管理基本知识 2 物业管理应提供的服务内容有哪些? 答:(1)物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新; (2)物业共用部位和物业管理区域内道路

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