新零售商超卖场运营管理 万千百货 客服部培训手册P57

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发布时间:2022-07-18 11:35:05

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资源描述:

客服部培训手册 万千百货有限公司 目 录 一、顾客服务中心 1、岗位职责及服务礼仪 2、发票管理与开具流程 3、便民服务业务流程 4、礼品包装收费及服务流程 5、长春万千百货早迎流程 6、长春万千百货服务项目 7、退换货原则与权限 8、赠礼退回管理流程 9、退换货富基系统操作 10、流程表 二、客诉质检 1、岗位职责 2、长春万千百货商品售后服务管理规范 3、大客流期间的客诉快速

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发布者:半山峰腰

上传时间:2022-08-14 11:07:26

认证主体:半***(个人认证)

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