家电卖场超市大型百货运营资料 电器 培训 售后培训课件P11

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发布时间:2022-07-15 13:14:32

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资源描述:

售后服务部 售后服务部培训 空调建档规范 空调退换货流程 目 录 空调售前重点事项 空调不安装及冲抵流程 货到三天内需要安装的点“安装”选安装时间,其它均点“电话预约”不选预约时间。 点安装的需将安装时间精确到2小时内,不确定的选择最后一档,避免安装不及时客诉。 点安装的信息,网点派工后,每一单顾客会收到短信提示,但单位购买多台的,会发送多条短信,如果不愿接收短信的,需提前致辞电售后服务部取消短信触发,以免接收大量短信,造成顾客反感,引发客诉。 每天售后服务部对建档情

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发布者:半山峰腰

上传时间:2022-08-14 14:19:59

认证主体:半***(个人认证)

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