服务营销:星级酒店服务营销题库

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发布时间:2022-04-19 17:27:05

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资源描述:

服务营销:星级酒店服务营销题库 1、多选(江南博哥)正确把握宾客需求的对策的说法正确的是?() A、读懂顾客的心态,提供人性化服务 B、正确认知宾客的需求,并能正确认知客人评价服务的因素 C、把认知宾客的需求转化为对服务质量的规范 D、提供灵活的、有针对性的服务 答案:A,B,C,D 2、单选 酒店级员工入职培训时间通常为()。 A、2-5天 B、7-10天 C、一个月 D、三个月 答案:A 3、单选 餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项()? A.请问要帮

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发布者:江南博哥

上传时间:2022-11-10 08:10:55

认证主体:江***(个人认证)

IP归属:陕西 咸阳市

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