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编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共26页星空极速3.0版用户使用手册2007年8月第26页共26页

1编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共26页目录1产品概述41.1关于“星空极速”客户端3.0版本42安装环境42.1硬件环境42.2软件环境42.3软件安装注意事项53软件安装与卸载步骤53.1软件安装53.2软件卸载54软件使用说明64.1主界面说明64.2常用功能介绍74.2.1宽带密码修改74.2.2添加新帐号74.2.3删除帐号84.3工具菜单功能说明84.3.1设置84.3.2上网记录|104.3.3连接状态104.3.4查看消息104.3.5在线升级114.3.6网络诊断125增值服务功能145.1互联星空应用145.2电信客户服务146常见故障解决方法建议146.1为什么本拨号软件不能正确安装？14第26页共26页

2编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共26页6.2为什么将原有旧的拨号软件更换为“星空极速”3.0时，拨号不成功？156.3如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净？156.4为什么软件安装成功后，拨号不成功？156.5为什么我的用户帐号密码验证失败？166.6为什么拨号后出现断线？166.7拨|号上网时找不到拨号设备166.8用星空极速一段时间后，不能拨号，没有任何提示！177服务支持17第26页共26页

3编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共26页1产品概述1.1关于“星空极速”客户端3.0版本“星空极速”客户端（以下简称“星空极速”）是由中国电信组织研究和开发的新一代宽、窄带用户桌面客户端软件。星空极速3.0版本在已有的2.1版本的基础上进行了改进和完善，提供了更多服务功能，主要表现在：Ø客户端接入性能更加优化。系统资源占用更少，启动速度更快，网络诊断进一步优化。Ø电信服务触手可及。各类电信服务以活页的形式集中在客户端展现|，并且将上网用户常用的浏览器以定制的形式无缝整合到“星空极速”客户端上。这里为您提供各地电信最新业务公告、优惠促销活动以及业务查询、业务受理、网上投诉、网上营业厅等服务功能，这里为您提供最新、最热门的影视、音乐、游戏、教育等互联星空精品节目。Ø实用的消息内容，通过它将为您提供公益信息、缴费提醒、欠费催缴、帐单寄送、星空抽奖等服务信息。Ø客户端上网记录查询，宽带密码本地修改。Ø智能升级。后台自动检查升级包并且自动下载，自动提示用户升级。安装完成时，保留您原来使用的帐号密码，让您轻松上手。Ø2安装环境2.1硬件环境本软件要求的硬件配置推荐如下：ØPentium（奔腾）III700|MHz以上或与此相当的CPU，64M可用磁盘空间。Ø在Windows98/ME操作系统环境下，推荐使用96M以上内存；Ø在Windows2000/XP/2003Server操作系统环境下，推荐使用128M以上内存。Ø2.2软件环境“星空极速”简体中文版目前支持以下的MSWindows简体中文操作系统：ØWindows98(I、II)ØWindowsME第26页共26页

4编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共26页ØWindows2000(Professional、Server、AdvancedServer)ØWindowsXP(Home|、Professional)ØWindowsServer2003ØWindowsvista1.1软件安装注意事项（1）建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows应用程序，否则可能会出现不能正确安装的情况，诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。（2）安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。Ø（3）本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等）。Ø2软件安装与卸载步骤2.1软件安装运行标记有“星空极速”的安装程序后，屏幕画面上会出现系统安装提示，如图所示。此时表示系统正在进行“|星空极速客户端3.0版”安装。安装完成后，系统会自动运行客户端程序。注：在Win2000以下操作系统下，软件的拨号驱动需重新启动计算机后才能生效，请重新启动计算机。第26页共26页

5编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共26页1.1软件卸载如果想要卸载软件，可以按照以下两种方法进行卸载操作：（1）依次点击[开始]－>[程序]－>[星空极速]－>[卸载]，运行后将会出现如下图所示的卸载向导，点击[是]，卸载程序将自动卸载星空极速软件。（2）依次点击[开始]—>[设置]－>[控制面板]－>[添加/删除程序]，此时操作系统会列出以往注册安装过|的软件列表，从中选出“卸载星空极速客户端”项，然后点击条目旁别的[更改/删除]按钮进行卸载。卸载时会出现以下界面2软件使用说明2.1主界面说明运行“星空极速”后，出现“星空极速”主界面，如（图4-1）所示，主界面分为四个区域：菜单栏、服务频道活页栏、服务频道内容展示区、广告展示区。第26页共26页

6编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共26页菜单区广告展示区功能显示区114搜索区应用频道区便民功能显示区客服区主界面各区域介绍n菜单栏：这里集中了客户端及宽带帐号的管理的常用菜单，方便用户使用。n应用频道区：电信服务、宽带娱乐、生活资讯等精|彩内容以活页（标签）方式集中放在该区域，每一个活页（标签）代表一项服务内容。其中第一个活页为宽带帐号管理区，是添加、编辑、删除宽带帐号的管理区域n功能显示区：点击服务频道标签，就能看到或使用相应服务频道中的服务内容，使用方式和IE浏览器相同。目前已开通的服务频道有免费体验区、星空影视、星空杀毒等，更多精彩内容将陆续开放。n广告展示区：这里是中