混沌时代的管理和营销概述

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第290页共290页菲利普-科特勒2009中国震撼授课《混沌时代的管理和营销》全球营销界最具影响力的大师、现代营销之父菲利普·科特勒发表演讲。菲利普·科特勒：我非常高兴能够到此，而且到这么一个卓越的灵思传播机构来进行演讲，在此不仅要感谢大家邀请我们，而且也感谢你们以我的名字命名你们的教室。这一切都成为了一个非常良好的学习的开始，我来北京已经三四次了，之前我是在2002年到过北京，在2006年也来过北京，在2007年也来过，现在又来了。在这我可以看到北京有着持续不断的变化、改善，|大家可以看到路得到了改善，而且我总是这么想，随着大家不断的进行持续的改进，这就可以避免出现衰退。　　对于中国来说，你们能够不断的前进，对于公司本身也进行改进，这就是我们所提到的培训，不断的提升。对于这样的一个新事件有一点是指，从十五第290页共290页

1编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第290页共290页到十八世纪，在欧洲出现殖民的发展，当时主要是由英国执政大全，可是到了二十世纪到了美国，我必须说，对于二十一世纪来说是亚洲的世界，在这个世界当中中国是领头的国家。因此我把二十一世纪叫做亚洲的世界，这个世界将发|生许多美好的事情。　　在这个特定的时代我们面临着衰退，现在我们可以看到对任何人来预测经济什么时候复苏可能为时过早。这里有两种情形，一种是经济的衰退，对于经济的衰退总是有一个周期，比如事情变坏到谷底，之后情况又变好了。不管什么时候都会出现这样一个周期，这是它所出现的情况。但是对于动荡或者是混沌，我并不喜欢“动荡”这个词，我希望能够回到常态。什么是常态呢？我们必须对它进行重新的界定，因为对新的常态来说，它就是以动荡的形式出现，动荡的模式我把它叫做上下的振动，这并不是一个周期，而是上下的波动，出现了一些令人震惊的事情。　　这里又出现两个问题，第一，|我们是否还会面临更多的动荡，为什么会出现这些动荡。第二，对于企业来说，对于公司来说，他们能够做什么，能够来弱化这样的动荡的情况。之所以会出现更多的动荡，主要是涉及到两个因素，这两个大的因素，第一点是指全球化非常明显，对于公司来讲，它会得到从国外提供的供给，他们也向国外提供产品，贸易是非常大的，出现了很多的干预，尤其是对供应链而言。而这一点可能会伤害到一些公司，他们是靠自己来进行业务的经营。我们对于全球化非常高兴，因为有了世界的贸易，所以全世界变得更加富足。为什么呢？因为资本会流向低成本的地方。一般来说，我们会向第290页共290页

2编号：时|间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第290页共290页世界上的人们提供更多的产品。可是全球化确实会带来一些弊病，使得大家面临很多突发的事件。　　第二点是数字化。在这个世界当中这是全新的，这意味着我们越来越发现这个新闻它的传播速度极为快速，有好消息，也有坏消息，都是同样的快速。而结果是，每一家公司都在一个碗里面，每家公司都面临周围那么多注视的目光和耳朵。无论做的是好事还是坏事，都会快速的传到千里之外，这样的一些糟糕的消息有可能会破坏公司的均衡，因此我们要保持敏感性，要关注我所说的新的正常化是增大的一种动荡，增大的动荡将会|成为新的常态。　　英特尔的前CEO写了一本书，这本书的名字是《只有偏执狂才能生存下来》。事实上作为一个CEO感受到有很多的敌人，决定从后侧或者侧翼或者正面来向他的公司进行出击。他必须让自己的公司能够一周七天一天二十四小时保持警惕性，尽管每天他必须有八小时睡眠，也要有其他人能够接他的手机，因为紧急的事件发生，需要CEO立刻注意到这个问题。所以这里我想说，一家公司做什么才能有足够的工具应对这些危机和惊讶的事情呢？在这里我要谈到两个忧虑：第一个忧虑，目前当然是如何应对危机，如何应对衰退。第二个忧虑，衰退和动荡永远是两面的双刃剑。一方面是威胁，另一方|面是机遇。而所有人都知道在汉字当中有这样一个词“危机”，它本身的意义就是表示威胁和机遇。我们都知道沃尔玛是世界上最大的零售企业，它的CEO最近说，当出现动荡的时候，我们从中获利。有一些公司说动荡是一个机会，来增长我们的企业。而这些企业是受益于一些其他的公司无法增长，因为我们的这种平衡被打破，在打破之第290页共290页

3编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第290页共290页后对一些公司意味着机遇。　　在讲动荡之前，我们讲一下衰退的问题。在一开始给大家展示一点有趣的东西，(图)这样一个研究的目的是告诉我们，即便|是大公司也必须要谨慎小心。不要不要认为3M变成2M，不要真正当回事说大公司会垮掉。不要觉得克莱斯勒会变成危机。也不要觉得克莱死死以后只能卖马而不能卖汽车。我们只是告诉大家即便是大公司也会脆弱。有一本书是最近出版的，这本书的记者还写了一本书叫做《从优秀到伟大》，描述的是很多公司失去自己的地位。大家知道最危险的事情是出版一本书，这本书是有关于一些伟大的公司的，而且你知道这些伟大的公司在几年之后可能会失败。那个时候你必须要承认你当时犯了错误。像通用汽车这样的公司，当他破产或者失败的时候是因为什么呢？是因为这个公司经历五个阶段：　　第一个阶段是如此成|功的公司，觉得自己什么都能做，以至于这家公司自我感觉过于膨胀，他们有如此之高的荣誉感和骄傲感，事实上他们有点偏离了现实。第二个阶段是一家公司觉得自己无所不为，开始做的太多。最近我听说思科公司打算进入50个新的市场。思科系统公司是一家非常大，也是非常成功的企业，但是一家公司如何决定同时要进入50个新的市场呢？而不是进入5个优秀的市场，从而在这些市场当中做的成功。所以有一些公司试图完成的太多。第三个阶段是已经出现了一些问题的迹象，但是这个公司拒绝承认它就好象通用汽车公司，他们在很多年当中都否认他们的战略是不成功的，他们不想公开说出这一点。我不知道|他们内部是否讨论了。但是这种否认你的战略已经达到第290页共290页