监控中心及异地值守管理办法

监控中心及异地值守管理办法目录第一章总则2第二章监控中心建设与管理2第一节建设标准2第二节功能设置3第三节设备维护3第四节工作职责4第五节人员配备4第六节岗位职责5第三章异地值守建设与管理7第一节物防建设要求8第二节技防建设要求8第三节人防要求9第四节管理要求10第四章异地值守操作规程11第一节监控中心操作规程11第二节营业场所操作规程13第三节金库操作规程15第四节相关系统管理16第五章应急处置17第六章附则18第一章总则第一条为指导村镇银行19

1异地值守工作开展、运行和管理，根据依据《安全防范工程技术标准》（GB50348-2018）、《入侵报警系统工程设计规范》（G|B50394-2007）、《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）、《出入口控制系统工程设计规范》（GB50396-2007）、《银行业务库安全防范的要求》（GA858-2010）、《银行营业场所安全防范要求》（GA38-2015）、《银行自助设备、自助银行安全防范要求》（GA745-2017）等国家标准、行业标准和有关部门规章制度，制定本指导意见。如有新制定或修订，依照其新规执行。第二条本指导意见适用于村镇银行系统，各村镇银行应根据本制度结合自身实际，制定实施细则。第二章监控中心建设与管理第一节建设标准第三条监控中心建设应严格按照《安全防范工程技术标准|》（GB50348-2018）、《银行安全防范报警监控联网系统技术要求》（GB/T16676-2010）、《报警运营服务规范》（GB1383-2017）、《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）和《安全防范系统验收规则》（GA308-2015）等国家标准、行业标准贯彻执行。19

2第二节功能设置第四条监控中心应具备以下基本功能：（一）具备任意查看、调阅视频监控图像的预览功能。（二）具备视频录像回放功能。（三）具备集中存储功能，按照监管要求分部位达到规定存储天数。（四）具备图像上墙、画面分割显示功能。（五）具备电子地图定位功能。（六）具备分级报警处置功能。|（七）具备语音对讲功能。（八）具备运行状态、设备状态自检功能。（九）具备监控设备、监控主机等的自动巡检功能。（十）具备用户权限的分类、分级控制功能，至少包括管理员、技术维护员、操作员。（十一）具备值班、排班、交接班功能。（十二）具备非现场检查功能。第三节设备维护第五条安防监控设施的维护保养由施工方或通过招标确定的专业公司进行维护保养。建设单位要与维保公司签订维修保养合同和保密协议，及时进行系统升级，更新、更换故障设备，确保系统设施运行良好，有效发挥安防作用。19

3第四节工作职责第六条村镇银行监控中心管理部门工作职责村镇银行应制定专门部门负责安全保卫和监控中心管理工作：（一|）负责对辖内营业网点、自助设备（自助银行、银亭）、中心金库（业务库）等部位安防设施的监控管理人员进行管理和指导。（二）负责制定监控中心管理办法、操作规程和应急预案及演练计划。（三）负责对辖内办公场所、营业网点、自助设备（自助银行、银亭）、中心金库（业务库）、押运等环节的巡查、监督及非现场检查，做到监控区域、风险点的全覆盖。（四）负责辖内报警策略的分级设置、报警信息的及时处置、突发事件的应急指挥。（五）负责按程序为公安、司法等有权查询部门和相关业务部门提供视频资料。（六）负责对监控中心工作人员的日常管理、考核。第五节人员配备第七条村镇银行监控中心在落实双人7×24小时值班的基|础上，安排增加适量人员进行值守，具体人员数量由村镇银行自定。人员数量应达到安全保卫要求。19

4第八条监控中心工作人员要求（一）熟练掌握监控系统操作技能，必须经过培训且考试合格后，方可上岗。（二）熟练掌握各种应急处置预案，有较强的责任意识，发现重大安全隐患能及时做出反应，迅速上报有关领导并存储现场录像资料。（三）爱护监控设施，熟练掌握监控设备的性能和使用方法，严格遵守操作规程，正确处置报警及监控设备运行中的异常情况。第六节岗位职责第九条村镇银行监控中心管理部门应按照管理岗、操作岗、技术与维护岗进行角色设置和用户权限控制，每个角色、用户具有不同的管理权限。第十条管理岗职责（一|）认真贯彻落实监控中心各项管理制度和工作要求，健全完善各项规章制度、操作规程和应急预案，并认真组织实施。（二）对监控中心各项设施、系统软件、配置信息等登记造册，及时完善管理档案。（三）全面掌握辖内监控设施的配置、性能及运行情况，及时提出设备配置需求和改造方案，不断提高技防水平。19

5（四）按照《中华人民共和国劳动法》相关规定，科学制定人员排班值班表，确保双人24小时坐班值守。（五）对安防监控设施进行巡检、维护和测试，确保正常运行。（六）负责视频资料查询、调阅、复制的申报审批工作，严格管理操作权限，确保保密制度的落实。（七）充分运用远程实时监控、视频录像回放等方式对辖内网点|安全管理工作进行检查，及时发现并制止违规行为，消除隐患。（八）定期做好监控设施运行、安全保卫制度执行等工作情况的分析总结，及时向领导汇报。第十一条操作岗职责（一）落实双人24小时坐班值守制度，认真履行上下班交接手续，不得迟到早退，不得擅自离岗、空岗或酒后上岗。（二）交接班前后检查监控中心和营业网点设备的运行情况并做好记录，录像资料和有关记录要按照保密资料进行管理，严禁擅自删除或向无关人员透露。（三）熟练掌握安防监控设施的基本功能和操作方法。对安防监控设施的一般故障能够及时处置，确属不能处置的，及时报技术与维护岗人员，并做好记录。19

6（四）对监控中心设备进行维护和保养，保|持监控室及监控设备的整洁。（五）定期检查视频资料存储情况，确保视频资料的完整性；测试语音对讲、报警联动等功能。（六）实时关注营业网点、办公场所、自助设备、中心金库等区域监控、报警、消防系统运行情况，发现异常及时处置并做好记录，发现可疑情况及时报告监控中心管理人员和营业网点负责人。（七）负责日常非现场检查工作。（八）按照报警信息的分级，负责及时处置。（九）不得