酒店各岗位各单位职责梳理汇总

总经理办公室总经理办公室是酒店实施行政管理的主要机构，发挥着上传下达、统筹、协调、检查、督促的参谋和助手的作用，总经理办公室日常工作中负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作，协调酒店与地方的关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作，负责酒店日常车辆调度工作，酒店商铺、娱乐等出租和管理工作。主任总办党办1人副主任总办党办，兼团委书记1人司机班领班1人档案员兼秘书1人美工1人司机1人秘书、公|关策划1人值班经理2人总经理办公室主任直接上级：总经理直接下级：办公室副主任、司机班主管工作职责:1、在总经理的领导下，发挥参谋和助手的作用。2、全面负责办公室的工作，根据总经理的意图制定办公室的工作计划，提出办公室每个月的工作任务，组织好人员的分工与协作，保证各项工作的顺利完成。3、根据饭店营销和接待服务工作的实际，按照总经理的指示，负责组织起草饭店的计划、总结、报告、请示、通知等公文函件，并审核、归档签发前后的文稿。4、负责组织安排总经理办公会议和行政会议，编写会议纪要和决议，并检查各部门贯彻执|行情况，根据饭店工作重点，组织调查研究，适时掌握经营、管理、职工思想动态情况，随时向总经理汇报，并提出可行性意见。5、负责承上启下，沟通情况，协调各部室的关系，会同有关部门检查各项工作落实完成情况，做好综合统计工作。6、做好与上级单位的沟通、协调工作，及时传达上级单位的指示精神。7、负责做好来信、来访的有关工作。8、加强办公室的自身建设，抓好政治、业务学习，提高工作效率。9、认真完成饭店领导临时交办的各项工作。任职资格：1、文化程度：大专以上学历。2、专业知识：掌握饭店经营管理、接待服务知识，熟悉政|治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案学、行为科学、应用文写作等方面的知识。3、相关知识：了解哲学、心理学、旅游地理、社会学、自然科学等方面的知识。4、法律知识：熟悉党和国家有关企业的方针、政策，具有经济法、企业法、合同法和涉外法律的知识。5、有较强的组织、协调、辅助决策能力。6、有较强的分析、判断、综合及沟通能力。7、有善于处理人际关系，对外建立良好关系的社交能力。8、有较强的语言和书面表达能力。9、能用英语进行一般会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。（英语初级B）10、有从事办公室副主任工作两年|或酒店主要部门经理三年以上的经历。

1总经理办公室副主任直接上级：总经理办公室主任直接下级：秘书、文书、档案员、司机工作职责：1、在总经理办公室主任的领导下，协助主任抓好办公室的各项工作。2、按照分工负责的原则，搞好分管的工作。3、负责员工培训工作。4、在主任不在时，代理主任的工作。5、完成领导临时交办的工作。任职资格：1、大专以上学历。2、熟悉饭店经营管理、政治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案学、行为科学、应用文写作、人际关系、旅游接待服务等方面的知识。3、有较强的组织、协调、辅助决策能力。4、|有较强的分析、判断、综合及沟通能力。5、有善于处理人际关系，对外建立良好关系的社交活动能力。6、有较强的语言和书面表达能力。7、能用英语进行一般会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。8、有从事办公室秘书工作三年或酒店其它部门副经理二年以上的经历。总经理办公室秘书直接上级：总经理办公室副主任工作职责：1、负责来往文件、各类刊物、信件的收发工作，对来信来函随时编号、登记，交有关部门处理，及时催办，做到件件有着落。2、对收到的上级机关文件及各部门呈送的文件，进行统一登记，送有关领导批阅，并按批转要求分送各|有关部门阅办。3、对分发的文件，负责督促流转并及时收回，交机要员进行妥善保管。4、按照规定手续严格管理和使用印章，对需要用印的文件、材料、报表，需经主管领导签字和登记后方可用印。5、负责办公室（包括店领导）的考勤，发放奖金和餐费，领取办公用品。6、负责承办来电、来函的请示、汇报及答复，负责会议通知等工作。7、做好各种文件的安全、保密工作。8、负责店领导日常服务性工作和临时交办的事项。任职资格：1、有较强的办事能力，承办领导布置的工作有条不紊。2、有一定的社交能力，对内对外同各方面保持良好的关系。3、|有一定的判断、分析、综合能力，能为领导当好参谋。4、有一定的英语会话、阅读能力，能阅读英文函电、信件、资料。（英语初级A）5、能比较熟练地使用电脑打印文稿。6、有从事文秘或饭店主要业务部门内勤工作三年以上的工作经历。总经理办公室秘书直接上级：总经理办公室副主任岗位职责：1、根据总经理指示和办公室主任的要求，起草本企业的计划、总结、请示、报告、决议等公文函件，做到文字通畅，符合公文规格。2、协助办公室主任组织安排总经理办公会议和行政例会，做好会议记录，草拟会议纪要并及时了解各项决议、决定的贯彻落实情况|。3、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和饭店营销状况及动向，进行专题调研，为领导当好参谋。4、协助总经理和办公室主任做好日常接待来访等有关事宜。5、负责对外宣传报道工作，与新闻单位广泛联系，增加企业知名度。

26、负责企业刊物《华风》的编纂及发行工作。7、完成领导临时交办的工作。任职资格：1、有较强的书面表达，文稿书写流畅、规范。2、有较强的公关社交能力，对内与各部门，对外同新闻媒体保持良好的关系。3、有较强的判断、分析、综合能力，能为领导出谋划策，当好参谋。4、有一定的英语会话、|阅读能力，能阅读英文函电、信件、资料。5、能比较熟练地使用电脑打印文稿。6、有从事文秘或饭店主要业务部门管理工作三年以上的工作经历。总经理办公室档案员直接上级：总经理办公室副主任岗位职责：1、负责饭店行政和业务方面各种文件、资料及其他有关文字材料的收集、整理、立卷、登记、归档工作，做到收集齐全，装订符合要求。2、负责与上级单位及其他关系单位的文件交换工作，对收到的各种文件随时编号、登记，交有关部门进行处理。3、负责饭店存档文件的借阅工作，对各部门借阅的文件要进