市疾病预防控制中心 “三好一满意”活动实施方案

市疾病预防控制中心“三好一满意”活动实施方案为扎实推进市卫生局卫生监督所、市疾病预防控制中心“三好一满意”活动的顺利开展，提升卫生监督和疾控服务水平，根据市卫生局《邹城市卫生系统“三好一满意”活动实施方案》精神，结合单位实际情况，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观，坚持以人为本，关注民生，结合工作实际，与医药卫生体制改革、创先争优、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，解决实际问题，促进卫生事业改革发展，|不断提升卫生监督和疾控服务水平，持续改进服务质量，加强行业作风建设，争创人民满意卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，保障人民群众健康权益，促进社会和谐。二、主要目标通过深入开展“三好一满意”活动，客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题，采取有效措施认真加以解决，建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生监督执法和疾病防控队伍，形成一个彰显行业良好形象的卫生服务体系，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”。（一）服务好。

1|牢固树立以人为本的服务理念，增强服务意识，对社会和公众实行承诺服务，创新服务载体，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，以确保公众健康为中心，时时处处为公众健康着想，急公众健康之所急，为公众提供全程优质、高效、温馨服务，努力实现服务零投诉。（二）质量好。做到严格依法执业、依法监督，认真履行职责，落实法律法规所赋予的职责，各项规章制度和技术操作规程执行到位，确保防病质量安全、防病用药安全、疫苗使用管理安全、免疫预防接种安全和公共卫生|安全，努力实现质量零缺陷。要突出以质量为核心，以免疫程序为根本，确保免疫效果和公共卫生技术服务质量。（三）医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医师定期考核和医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律，改进行业作风。（四）群众满意。惠民便民措施不断加强，卫生监督与疾病控制行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，社会满意度有较大幅度提|高。　三、活动范围各科室要参照本实施方案要求，结合科室工作，深入组织开展“三好一满意”活动。四、工作安排第一阶段：宣传动员阶段（4月初至4月中旬）召开深入开展“三好一满意”活动动员会议，传达学习有关文件精神，提高认识，统一思想，明确要求，落实责任。主要工作安排：

2（一）健全组织。成立以卫生局党委副书记、卫生监督所所长、疾控中心主任刘开军任组长的“三好一满意”活动领导小组（名单附后），领导小组下设办公室，切实加强对活动的组织协调、指导推进。（二）认真做好动员部署工作。将“三好一满意”活动与“干部作风|建设“、“解放思想跨越发展大讨论活动”结合起来，召开专题民主生活会、领导班子会议和全体干部职工专题会议，进行动员部署，切实增强责任感和紧迫性。各科室也要召开专题科务会进行安排动员，切实增强职工参与活动的积极性、主动性和自觉性。（三）认真组织学习有关法律法规和政策规定。全体干部职工参加学习率达到100%，通过学习上级文件精神、法律法规和政策规定，提高思想认识，增强积极为人民服务的主动性。第二阶段：组织实施阶段。（4月下旬至7月上旬）（一）加强领导，强化责任。单位与科室之间，科室与科员之间层层签订责任状|。在中心党总支的统一领导下，各科室主要负责人为活动开展的第一责任人。要切实负起责任，确保思想认识到位、组织领导到位、工作落实到位。确保活动开展顺利，各项工作取得实效。（二）开展自查自纠。全面开展一次自查自纠活动，各科室对照廉洁自律规定、财经纪律、法律法规和政策规定，认真检查重点岗位、重点环节、重点人员、重点行为等方面存在的问题。同时，要针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节，进行归纳梳理，深刻剖析原因，找准问题症结，总结经验，制定整改计划，落实整改措施。自查自纠的重点：

31、思想作风方面，是否|存在思想不够解放、观念保守陈旧，求稳怕乱、固步自封，创新意识不强、工作落实不到位等问题；2、学风方面，是否存在学习不主动、不深入，走形式、走过场，浅尝辄止，学用脱节等问题；3、工作作风方面，是否存在事业心、责任心不强，缺乏工作热情和激情，精神不振，不思进取，服务态度较差、医德医风建设不规范等问题；4、廉洁自律方面，是否存在法制观念淡漠、法律意识不强，以及“乱检查”、“乱收费”、“处罚随意”等问题。（三）强化理想信念教育。大力加强思想教育，各科室要深入开展职业道德、职业责任、职业纪律、医德医风等方面的|教育，不断提高全体干部职工的思想素质和职业操守。要积极开展廉政文化主题教育活动，通过观看警示教育片、撰写学习心得等形式，不断提高干部职工反腐倡廉的自觉性。要教育引导干部职工树立正确的世界观、人生观，切实筑牢拒腐防变的思想道德防线，消除侥幸心理和错误认识。（四）健全完善工作制度。要针对自查自纠工作中查找出来的问题和薄弱环节，逐项进行整改。要健全各项规章制度、技术操作规范、服务行为规范，完善内部管理措施和科学运行机制，确保公共卫生行业管理工作有规程、行为有规范、管理有依据。严格落实卫生局、招管办联合下发|的《关于卫生系统公共资源招投标实行集中统一监管的规定》，进一步加强设备采购工作。不断加大行风建设和纠风工作力度，

4加强干部职工作风和岗位绩效考核考评制度，与晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。提高卫生监督执法、疾病防控水平和服务态度，要严格遵守各项规章制度，加强监督检查，保证公共卫生工作健康、规范、有序进行。（五）畅通社情民意反映渠道。在单位明显地点设立群众意见箱、意见栏等，定期收集被服务单位的意见，及时改进，每月由专人负责对群众反映