客户关系管理 (3)

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发布时间:2023-03-13 14:29:16

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资源描述:

客户关系管理 判断题 1.只有大企业才需要实施客户关系管理。× 2.实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。× 3.“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。√ 4.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。× 5.客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命周期合理配置企业资源。√ 6.向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润

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发布者:巴士用户..

上传时间:2023-03-14 01:34:04

认证主体:巴*****(个人认证)

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