保洁部作业指导手册 (2)

宁夏汇融物业管理有限公司保洁手册编制：审核：批准：发布日期：年月日实施日期年月日

1目录1.清洁人员架构及人员编制说明…………………………………………………………………31.1架构编制说明……………………………………………………………………………………31.2部门工作概况……………………………………………………………………………………32.清洁绿化工作范围及目标………………………………………………………………………32.1目标………………………………………………………………………………………………32.2工作范围………………|…………………………………………………………………………33.岗位职责…………………………………………………………………………………………43.1物业清洁绿化领班岗位职责……………………………………………………………………43.2外包保洁公司驻场经理岗位职责………………………………………………………………43.3外包保洁公司领班岗位职责……………………………………………………………………53.4保洁员岗位职责…………………………………………………………………………………53.5绿化养护公司现场负责人岗位职责………………………|……………………………………64.绿化养护工作程序………………………………………………………………………………74.1目的………………………………………………………………………………………………74.2工作范围…………………………………………………………………………………………74.3职责………………………………………………………………………………………………74.4程序………………………………………………………………………………………………75.员工行为规范……………………………………………………………………………………8|5.1员工行为准则……………………………………………………………………………………85.2仪容仪表…………………………………………………………………………………………95.3礼貌礼节…………………………………………………………………………………………95.4奖罚条例………………………………………………………………………………………105.5保洁员工培训规程……………………………………………………………………………116.工作程序………………………………………………………………………………………136.1清洁程序及标准…………|……………………………………………………………………136.2钥匙管理程序…………………………………………………………………………………396.3冬季扫雪规程…………………………………………………………………………………406.4特殊事件处理程序……………………………………………………………………………416.5清洁工具管理及使用程序……………………………………………………………………426.6机械设备管理程序……………………………………………………………………………476.7清洁机器使用、保养方法…………………………………|…………………………………486.8清洁剂的领用程序及使用方法………………………………………………………………506.9捡拾物品处理程序……………………………………………………………………………53

26.10保洁部工程报修程序…………………………………………………………………………546.11安全管理程序…………………………………………………………………………………556.12外围清扫及门前三包清扫顺序………………………………………………………………556.13电梯间、大堂清扫顺序………………………………………………………|………………576.14公共走廊的清扫顺序…………………………………………………………………………596.15垃圾处理程序…………………………………………………………………………………606.16水景清洁规程…………………………………………………………………………………616.17楼层清洁方法…………………………………………………………………………………616.18化粪池的清理…………………………………………………………………………………636.19日常保洁巡视程序……………………………………………………………………………6|47.日常保洁及定期保洁的内容和标准…………………………………………………………648.保洁外包质量监督规程及标准………………………………………………………………678.1目的……………………………………………………………………………………………678.2适用范围………………………………………………………………………………………678.3职责……………………………………………………………………………………………688.4内容……………………………………………………………………………………………689.紧急事件应急方案…………|…………………………………………………………………719.1大风天气应急方案……………………………………………………………………………719.2雨、雪天气应急方案…………………………………………………………………………719.3楼层水管爆裂应急方案………………………………………………………………………719.4业主意外摔倒应急方案………………………………………………………………………719.5员工意外伤害应急方案………………………………………………………………………719.6突发火灾事故的应急…………………………………………|………………………………7210.环境消杀作业规程……………………………………………………………………………7210.1环境消杀目的…………………………………………………………………………………7210.2适用范围……………………