综合性能检测站质量信誉考核评分表

附件7汽车综合性能检测站质量信誉考核评分表企业名称（盖章）：考核时间：年月日总项分项分值考核内容及标准得分扣分原因一、基础管理（250分）组织体系30分1、综合性能检测站应是独立法人、独立核算、自主经营、自负盈亏的社会化技术服务经济实体,此项不合格扣20分。  2、机构设置合理，能满足工作需要，有组织机构框图，此项不合格扣10分。  人员素质50分3、应设置管理、技术、操作、质量审核等基本岗位，各岗位人员的数量、素质等应符合GB/T17993的要求，不符合要求的，每人次扣5分。  4、从业人员需通过专门培训取得岗位从业资格证书后，方可上岗，不符合要求的，每人次扣5分。 | 5、应制定人员定期培训制度并有效实施，培训工作应有记载，此项不合格扣10分。  质量体系及控制130分6、综检站应将其政策、制度、计划、管理程序、检测规范等制定成文件，构成质量体系文件，并符合计量认证的有关规定，此项不合格扣30分  7、质量体系文件应至少包括：质量手册、主要仪器设备操作规程、作业指导书、外部抱怨受理程序、安全生产保障制度、检测人员守则、服务公约等，每缺一项扣5分。  8、全部质量体系文件应存档，并建立档案管理制度，并定期检查质量体系文件的适用性和时效性，确保有效，每发现一处失效的，扣5分。  9、综检站应有开展检测工作依据的标准、政策、法规等相关文件|，每缺一项扣5分。  10、质量体系文件应被有关人员准确理解和执行，有关人员未执行的，每一人扣5分。此项不合格扣5分。  记录报告控制40分11、检测原始记录应以便于存取的方式保存在安全环境中，其保存期不少于两年，此项不合格扣10分。  12、应制定计算机自动生成、存档记录报告控制程序、防止未经授权的侵入或修改以及数据丢失，此项不合格扣10分。  13、车辆检测信息管理系统应留有与行业管理部门联网的接口，此项不合格扣20分。  

1二仪器设备（180分）仪器设备120分14、应配置以下主要检测设备：汽车底盘测功机、轴重仪制动检验台、车速表检验台、油耗计、侧滑检验台、前照|灯检测仪、转向轮转角仪、发动机综合性能检测仪、排气分析仪（宜带有发动机转速显示功能）、滤纸式烟度计、不透光烟度计、悬架装置监测台，以上设备缺一项扣20分。  15、应配置以下检测仪器及工具：车轮定位检测仪、制动踏板力计、轮胎压力表、轮胎花纹深度尺、钢卷尺、钢板尺、转向盘转向力-角仪、声级计，以上仪器及工具缺一项扣10分。  16、使用的计量检测仪器设备应按规定周期进行标定，未按期进行计量标定，每台次扣20分；设备未处于符合有关标准的良好工作状态的，每台次扣10分。  计算机控制系统60分17、具有车辆信息的登录，规定项目与参数的受控自动检测，检测数据的自动传输与存档，检|测报告与统计报表的自动生成，指定信息的查询等功能，缺一项功能扣10分。  18、应建立适用检测车型数据库和适用检测标准项目、参数限值、数据库，并符合相关委托检测行业管理的要求，数据库标准和参数不完善的扣10分。  19、应设置检测标准，系统参数等数据修改的访问权限及操作日志，缺一项功能的扣5分。  三安全生产状况（150分）安全生产制度80分20、无安全生产管理制度，扣50分；制度不健全或执行不到位的扣30分；  安全措施和消防设施20分21、应配有消防通道、消防设施，并要严格执行国家、行业、地方有关消防条例、法规，不符合要求的，每项扣10分。  安全事故50分22、发|生安全生产责任事故的，扣15分/起，造成人员死亡的扣50分。  四环境设施（120分）场地10分23、停车场的面积应不少于检测车间面积的2倍，不允许与检测场地、试车道路和行车道路等设施共用，此项不合格的扣10分。  检测线20分24、检测工艺流程应布置合理，各检测工位应有足够的检测面积，检测时各工位应互不干涉，此项不合格扣20分。  25、检测线入口就设引车道和必要的交通标志，应有醒目的工位标志，指示信号，引车线，避免非检测人员误入检测工作区的安全防护装置等，一项不合格的扣5分。  

2检测间90分26、检测间的长度、宽度、高度应满足检测车型检测工作的需要，并符合建筑标|准的要求，此项不合格扣20分。  27、应有通风、防雨，并设置排气、排水装置，检测间内的空气质量应符合有关标准的规定，一项不合格的扣5分。  28、检测间通道地面的纵向、横向坡度在全长和任意10m长范围内应不大于1.0％，平整度应不大于3.0‰，此项不合格的扣10分。  29、检测间采光、采暖和照明应符合有关标准规定，此项不合格的扣20分。  30、检测厂房内卫生环境应整洁，地面不能有油污，厂内不准堆放杂物及生活用品，此项不合格的扣20分。  五服务质量（300分）服务70分31、应设置用户休息室，并配备椅子、饮水机（纸杯）、报纸、电视等设施，无休息室的扣10分，每缺一|项扣5分。  32、在客户接待或休息场所公示车辆检测收费标准，未公示或公示不完整的扣20分。  33、应通过适当方式，保证检测项目、检测适用标准、被测参数的限值和依据方便客户了解，未提供任何方式的，扣10分。  34、工作人员着装统一，服务热情、举止文明、每发现一人不合格，扣5分。  35、检测报告单应采用规范的格式或委托方要求的格式提供给客户，不符合要求的扣10分。  投诉处理30分36、应建立完善的客户抱怨受理处理制度，制度应包括责任部门、处理程序、受理范围、受理期限、经济责任等，受理范围包括对检测结果有意义的申诉、损害客户利益的投诉等，制度未按要求建立的扣20分；|未有效落实，每发生一次扣10分。  37、应设置投诉箱，公布投诉电话，并设置专人负责处理客户抱怨，一项不合格扣5分。  遵守行业规则80分38、检测站站长、技术负责人、质量负责人发生变动时，应向行业管理部门备案，不按规定办理的，每人次扣20分。  39、检测操作人员变更后没及时办理操作员上岗证，每人次扣10分。  40、新增检测项目、变更级别、迁址、名称变更等要按规定程序申请认定，不按规定