吉利汽车有限公司信息业务管理培训-客户投诉信息处理(PPT 48页)

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发布时间:2021-10-12 09:48:13

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来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 吉利汽车—信息科 1 外出救救援 重点事件及危机事件 用户投诉处理 信息反反馈 索赔审批 信息业务 目 录 吉利汽车—信息科 2 第一章 超权限索赔审批管理 §1.1《索赔申请报告》的使用范围: 凡是出现以下情况必须填写《索赔申请报告》 ——大件类:服务网点对符合质量保修条件的,单件索赔材料费超过500元(含500元) 、或单次维修费总额大于800元(含800元)、发动机总成拆解维修; ——非更换件类:所有喷漆作业、

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