《创业之旅：机会、模式与行动》教案4 洞察顾客需求 寻找创业机会

常州工业职业技术学院创业之旅课程授课教案No.04授课日期授课班级课题任务4洞察顾客需求寻找创业机会授课类型讲授课时数2教学目的理解什么是创业机会；了解创业机会的来源；熟悉创业机会寻找的方法与途径；能综合利用各种有效方法去挖掘创业机会。重点难点重点：创业机会的来源难点：寻找创业机会的方法教具挂图多媒体课件教学过程及时间分配主要教学内容教学方法的运用5510引言：创业伊始，我们要先做什么？创业是一个寻找机会、开发产品、利用资源、制定和实施计划的不断实验和往复循环的过程，创业机会、创业资源以及创业团队是创业过程中的三个重要支柱。一、什么是创业机会？看看专家们给出的不同解释|：观点1：创业机会是可以为购买者或使用者创造或增加价值的产品或服务，它具有吸引力、持久性和适时性。观点2：创业机会主要是指具有较强吸引力的、较为持久的有利于创业的商业机会，创业者据此可以为客户提供有价值的产品或服务，并同时使创业者自身获益。观点3：创业机会是未明确市场需求或未充分使用的资源或能力，其特点是发现甚至创造新的手段——目的关系来实现创业收益，对于“产品、服务、原材料或组织方式”有极大的革新和效率的提高，且具有创造超额经济利润或者价值的潜力。创业机会的5大特征：特征1—可操作性：能够通过相应技术或方法落地实施，不能操作执行的想法不是机会。特征2—可持续性：不是|一时之热，而是能够维持足够长的时间，以便企业获取利润。特征3—及时性：其提供的产品或服务，是市场上客户当下需要的，并且随时准备购买的。特征4—吸引力：提供的产品或服务对客户具有市场吸引力，从而能够给企业带来足够的利润。特征5—价值性：提供的产品或服务能够给最终用户创造价值或带来价值的增加。讨论讲授举例说明-2-

1教学过程及时间分配主要教学内容教学方法的运用5151510105案例分享：创业小故事：“一分钱垒起的亿万富翁”二、如何寻找创业机会？案例分析：张旭豪和“饿了么”、王宁和他的“Keep”结论：创业机会来自于顾客的需求。寻找创业机会就是要去挖掘顾客的需求，尤其是|未满足的或是满足不充分的需求。方法1—自身体验：把自己当成用户，在体验的过程中发现需求痛点。案例恩熙：贾伟和55度杯课堂小练：想一想你做为顾客，在消费体验中遇到过哪些问题/需求痛点呢？请把它们写下来，看看这里面有没有创业机会？方法2—聆听周围人的抱怨：不少人在遇到不如意之事的时候，会产生一肚子怨气，然后用话语表达出来，这些抱怨，往往就是创业想法的最重要的来源。案例分析：“时尚蜡烛之王”陈索斌的创业IDEA课堂一练：想一想，你周边人对你抱怨过哪些方面的问题？请把它们写下来，看看这里面有没有创业机会？方法3—收集网络评论：各种网络平台的评论信息也是挖掘需求痛点的一个非常重|要的渠道，例如：论坛、知乎、微博、微信、百度知道、百度贴吧等等。方法4—用户访谈：用户访谈是挖掘用户基本需求痛点的有效方法。用户访谈的形式包括结构化和非结构化两种，结构化是按照一定准则事先准备好一系列问题，通过用户对问题的回答来获取有关目标产品方面的内容；非结构化则是只列出一个粗糙的想法，根据访谈的具体情况来进行发挥。案例分析：史玉柱用这一招，脑白金卖了20年，赚了100多个亿！方法5—收集文献资料：包括文献书籍；调查报告、行业发展报告；行业网站、创业类网站等。案例分析：比亚迪老总王传福的创业灵感方法6—利用搜索引擎：当顾客面临问题时，通常会利用搜索引擎工具进行关键词|信息查询，而这些关键词就是解读顾客需求痛点的重要手段。可以通过搜索引擎中的下拉框以及相关检索去查询这些关键词信息，从而找到顾客的需求痛点。当然，也可以借助百度指数，进一步去查看关键词的趋势研究、需求图谱、舆情洞察、人群画像等等。方法7—分析竞争对手产品：竞争对手产品分析是需求挖掘的常用的方法。竞争对手产品也是经过了相关调研、探索和思考而做出来的产品，进行竞争对手产品分析，能够了解其优缺点，从而找到可能存在的需求痛点。一般情况下，很多人都是以同行业同类型的产品进行竞品分析，其实我们可以用类似行业的产品进行竞品分析，有些需求或许恰好能够弥补同行产品中的某些不足。三、课程总|结案例分析举例说明讲授举例说明讲授举例说明总结课外作业课后小记授课教师-2-