资源描述：
2、课程学习目标掌握电子商务基本知识、概念掌握电子商务主要模式B2C、B2B、EDI、C2C等的特点、异同点、盈利方式和运作流程。掌握网络营销基本知识、概念和方法。掌握物流管理的基本知识、概念。掌握客户关系管理的基本知识、概念。了解电子商务法律规范等基本知识。
13、课程学习要求1、重视实践：要求每个同学完成在淘宝网上开店。2、要求会利用学到的知识，分析网络市场的发展变化等。3、要求具备网络市场的调查、市场信息的收集、处理等方面的能力。4、要求广泛阅读“电子商务”的课外知识。5、学完本课程以后，应该具备能够胜任电子商务后台的管理工作的能力。
24、课程学习方法通过电子商务实验|室动手实践进行实验学习。通过阿里巴巴网站学习。通过互联网网站学习。通过课外阅读广泛的学习。
35、课程学习参考资料1、电子商务师（国家职业资格培训教程.助理电子商务师.国家职业资格三级）（中央广播电视大学出版社）2005年8月。2、电子商务师（国家职业资格培训教程.助理电子商务师.国家职业资格三级）（基础知识）（中央广播电视大学出版社）3、电子商务实用教程（第二版）宋文官编2006年11月。4、电子商务概论章剑林主编（浙江大学出版社）2006年11月。
46、主要实验安排1、B2C网上购物实验2、B2C网上开店实验3、B2B运作实验14、B2B运作实验2（电子合同）5、网络营|销6、EDI实验7、物流实验（可选）8、实验综合检查（可选）
5第一章 电子商务概述
6第一章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的分类1.3电子商务的基本组成1.4电子商务典型实例
71.1电子商务的基本概念1.1.1生活中的电子商务1.1.2电子商务的定义1.1.3电子商务的功能1.1.4电子商务的特点
81.1.1生活中的电子商务实例1—网上订购食品（佑康电子商务公司）实例2—网上订购CD（网站主页见图1-2所示）实例3—网上订购日用百货（网站主页见图1-2所示）实例4—网上订餐（网站主页见图1-3所示）实例5—网上订票（网站主页见图1-4所示）实例6—网|上购物（网站主页见图1-5所示）实例7—网上交易（网站主页见图1-6所示）实例8—网上找红娘(浙江红娘网)
9佑康电子商务公司 （http://www.96188.com/）
10中国音像信息中心网站主页（www.cnave.com
11上海正广和网上购物中心主页（www.85818.com.cn）
12永和大王网上快餐店主页 （www.yonghe.com.cn）
13华夏旅游网站主页 （www.ctn.com.cn）
14青岛海尔网上商城主页（www.ehaier.com）
15中国阿里巴巴商务网站主页（china.alibaba.com/）
16浙江红娘网(http://love.z|j.com/)
17https://ibsbjstar.ccb.com.cn/V5/index.html
18结论１、电子商务并不神秘２、电子商务和我们的生活息息相关。３、电子商务前景广阔、“钱”途无量。４、由上，根据你的理解，请你给出电子商务的定义。
19ＥＣ（ElectronicCommerce）(微观)ＥＢ（ElectronicBusiness）（宏观）MobileE-Commerce（移动电子商务）（EC子集）1.1.2电子商务的定义
20通信的角度：电子商务是在Internet网上传递信息、产品、服务或进行支付。服务的角度：电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的|愿望——既能提高产品质量加快产品服务交付速度，也能降低服务成本。在线的角度看：电子商务提供了通过Internet网的销售信息、产品、服务。企业经营的微观角度：电子商务是通过Internet网来支持企业的交易活动，即实现产品或服务的买卖。企业经营的宏观角度：电子商务是基于Internet网，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。电子商务的不同的侧面
21各种各样的定义不同部门、不同行业、不同政府机构乃至不同的专家学者对电子商务的理解也是有所区别的（参见《电子商务概论》P３-５）国际商会：电子商务是指整个贸易活动的电子化。IBM公司（IT行业）：电子商务（EB）是|一种应用Internet网络的广泛联系资源和传统信息技术资源相结合的优势背景下应运而生的相互关联的动态的商务活动。欧洲议会组织：电子商务（EC）是通过电子方式的商务活动。全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
22电子商务定义EB宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。EC微观上：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府|机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。
23电子商务的内涵电子商务:指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
24（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，用户根据需求，寻找相关信息并有多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价格卖出产品，买方以较低的价格购入商品和原材料提供了一条非常好的途径。
25（2）电子商务实质上形成|了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空，实时地为用户提供种类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。
26（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通迅方式；
