大堂服务规范

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发布时间:2022-12-18 14:08:26

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资源描述:

大堂服务规范 2022/12/18 大堂服务规范 双手接 2、双手接递 行为:双手接过客户递来的物品,动作要轻,不抛、不掷; 语言:使用“请”字等十字文明用语,如“请稍后”等。 好的,马上为您办理。 大堂服务规范 快速办 3、快速办理 行为: 仔细倾听:准确了解客户的意图; 提醒签字:准确告知客户签字位置; 限时服务:按业务类别,快速办理; 一次告知:受理客户申请办理事项时, 应一次性告知客户所需资料; 暂停服务:临时离柜,须在窗口前放置“暂停服务”告示牌; 语言:

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发布者:chengwo3532

上传时间:2022-12-19 09:17:48

认证主体:c**********(个人认证)

IP归属:江西 南昌

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