培训客服讲座

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发布时间:2022-09-23 13:14:20

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资源描述:

一、 客户服务的竞争环境分析 成为企业参与市场竞争的法宝,目前已进入服务经济时代。 金狮牌自行车是第一个在电视上做广告的企业 酒香不怕巷子深,不需要去包装产品,老百姓不认可广告 广告开始引导时尚和消费,人们按照广告来选择产品 如钙中钙、康师傅方便面、飘柔洗发水等 稳固客户群,保证市场占有率,如宝洁公司的飘柔 集束式广告轰炸,如燕舞录音机、秦池酒 企业在市场竞争中走过的历程: 早期巨大的市场空间;某行业的暴力时代 众多企业杀入; 竞争的白热化,最明显的体现是价格战。如126寻

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发布者:巴士用户..

上传时间:2022-10-04 08:33:39

认证主体:巴*****(个人认证)

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