目标流程优化及管理模式设计报告

目标流程优化及管理模式设计报告xx业务流程重组与ERP实施项目

1索引项目概况目标流程设计概要结合核心问题的流程改进要点组织机构设计BPR&ERP与企业相关管理工作的关系业务流程重组的综合收益

2项目概况目标流程设计概要结合核心问题的流程改进要点组织机构设计BPR&ERP与企业相关管理工作的关系业务流程重组的综合收益索引

3项目目标从面向职能到面向流程的改变ERP上线后，资金流、物流、信息流一体化降低库存成本，有效控制物流流转

4工作回顾序号阶段工作描述时间人员备注长烟厂HC顾问组1成立流程、制度、岗位绩效、IT、管理模式等七个专题联合小组4|/23长烟项目组、人资、企管、信息及业务部门等骨干吕媛媛、潘成高、王文强、咏梅、秦红艳目标流程设计分品牌、产供销、财务3个小组2目标流程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、标准目标流程介绍4/24联合工作小组王文强对6化内容和使用方法进行培训3目标流程设计小组结合《管理诊断报告》，讨论问题要点的改进方向和约束条件，进行目标流程初步设计，并填写《目标流程设计分析表》4/25—5/14流程组吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳确定目标流程的范围以分析表为纽带，为配套小组的工作提供内容4管理模式组、IT组、绩效组和制度组分别听取流程组讲解流程及分析表，熟|悉内容着手具体工作5/14—5/21联合工作小组联合工作小组进行配套组工作安排5绩效管理参考模式培训，明确岗位绩效表述格式5/15绩效组咏梅

5序号阶段工作描述时间人员备注长烟厂HC顾问组6召集相关部门人员讨论流程初稿并做相应调整5/21—5/25流程组吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳测试目标流程的可行性7三个流程组联合讲解、讨论所有目标流程进一步完善并定稿5/28—5/30刘明华、陈喜丽、徐骏、流程组王玉荣、吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳8IT组、岗位绩效组和制度组提交流程配套内容第一稿5/30联合工作小组联合工作小组第一稿只含部分内容不全面|9着手出具BPR优化报告，明确目标业务流程优化总体框架5/28—5/30联合工作小组联合工作小组10结合目标流程形成流程配套设计即制度、岗位绩效、IT支撑等相应内容6/03—6/05联合工作小组联合工作小组11形成阶段报告第一稿6/06—6/08xx顾问组12专家评审6/13刘明华、陈喜丽、张斌、李敬东孔宇、金达仁、xx顾问组工作回顾

6项目概况目标流程设计概要结合核心问题的流程改进要点组织机构设计BPR&ERP与企业相关管理工作的关系业务流程重组的综合收益索引

7指导思想与原则以“长寿企业”、“可持续性发展”的战略定位及“3A.HOT”为指|导以市场为导向，真正体现“品牌至上”业务执行与监控相分离，加强监督职能通过资源整合，专业化管理，追求效益最大化业务流程的改进持续化、长期化以流程改进拉动配套变革，并与集团管理接轨

8客户流程1流程2流程3…流程m流程n供应商“产供销”一条链“品牌-市场-研发”联动映射：业务到财务共享信息平台的支撑战略综合计划/品牌规划/关键绩效管理流程的持续改进管理层面纵向联动流程横向联动目标流程设计框架

9目标流程总图企业战略规划/综合计划/品牌规划财务管理/人力资源管理/全面质量管理/知识管理绩效监控体系IT系统支撑（ERP/CRM/SCM/CAD/CA|M/CAPP）客户供应商生产计划编制原辅料采购采购接收生产作业库存调拨销售发运物料内部配送潜在客户与销售机会管理销售签定与衔接市场分析与销售预测售后服务品牌规划市场调研构思处理试销上市推广评估调整概念论证试制调整营销策划技术设计

10目标流程清单结合目标流程设计框架。从品牌-科研-市场联动、产供销、财务三个方面入手。针对企业发展的要求，设计了51张目标流程图。其中：目标流程46个，产供销辅助流程5个。

11编号目标流程名称编号目标流程名称BR1品牌规划流程BR2市场调研流程BR3概念处理流程BR4概念论证流程BR5配方设计流程BR6工艺设计流程B|R7包装设计流程BR8综合小试及评审流程BR9中试及评审流程BR10试销策划流程BR11试销流程BR12产品开发评估、调整流程BR13销售需求计划确定流程BR14营销策划、执行、管理流程BR15品牌运作评估、调整流程“品牌研发市场联动总流程”目标流程清单

12编号目标流程名称编号目标流程名称OP1潜在客户与销售机会管理OP2市场分析及销售预测流程OP3销售合同签订流程OP4销售订单签订流程OP5生产计划编制流程OP6采购计划与请购流程OP7采购询价及报价处理流程OP8采购订单确认流程OP9采购到料接收、检验入库流程OP10原烟需求预测编制流程O|P11原烟采购计划分解流程OP12原烟采购合同签订流程OP13原烟采购合同执行流程OP14原烟入库管理流程OP15原烟再加工管理流程OP16采购预付款流程OP17采购付款流程OP18原辅料配送流程OP19车间作业管理流程OP20成品烟入库流程OP21销售发运流程OP22销售收款流程OP23售后服务流程OP辅3库存盘点流程OP辅1供应商评审流程OP辅4库存计划流程OP辅2采购价格管理流程OP辅5固定资产管理流程“产供销总流程”目标流程清单

13编号目标流程名称编号目标流程名称FI1效益预算流程FI2资金预算流程FI3总帐管理流程FI4固定资产财务|处理流程FI5费用管理流程FI6资金管理流程FI7财务分析流程FI8投资分析流程“财务总流程”目标流程清单

14项目概况目标流程设计概要结合核心问题的流程改进要点组织机构设计BPR&ERP与企业相关管理工作的关系业务流程重组的综合收益索引

15总体改进要点一览战略规划综合计划/品牌规划/关键绩效指标体系共享信息平台（ERP/CRM/HR/OA等）客户供应商计划体系（闭环）品牌流程（填补）产供销计划（面向订单）财务监控（明确）客户响应（快速）品牌定位（明晰）品牌运作（联动）供应商与价格管理（强化）财务核算（映射）计划配套设计IT配套设计报表配套设计|制度配套设计绩效配套设计部门配套设计岗位配套设计计划体系IT体系报表