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團體動力與團隊工作
1前言在網路上進行團隊工作團隊工作的重要性將許多潛在需要合作的人員整合，使他們能對計畫做出重要貢獻主題LockheedMartin航空公司，集合187個地點4,000個員工在一起工作網頁工作團隊讓分隔遙遠的人們，可以像在身邊一般的進行互動
2團體動力學瞭解團體的類型以及管理團體與個人間的變數團體動力學焦點(團體的本質)管理團體的形成團體發展相關的變數、架構、團體中人與人的關係、團體間的關係
3團隊與團體團體Group擁有集體規範、目標、共同認知的二位或二位以上之互動個體團隊Tea|m/成軍、進駐一群擁有專業技能的人，他們為執行共同目的、工作目標與方向而彼此相互依存
4一、工作中的團體：基本特質團體包含的元素：社會互動。安定性。共同的利益或目標。被認可為一個團體。
51.團體包含元素社會互動>2個人、會議、文件安定性安定架構才有辦法共同運作;排隊買票的一群人/非團體共同利益或目標相同利益或目的，權益促進委員會宗旨被認可為一個團體彼此認同，能辨認團體成員的身分;排隊買票的一群人，未被認定彼此的關係
6團體4個社會學標準4.基本認同2.集體規範3.集體目標1.2位或2位以上自由互動|之個體
7團體之分類正式團體Formalgroup由組織出面召集而成的團體:工作團體、團隊委員會、品管會、督導團、考察團非正式團體Informalgroup由朋友邀約而形成的團體:下班後邀約之聯誼會
82.團體的種類正式團體組織所設立，並設計指引成員達成組織目標的團體A.指揮團體commandgroup決定於組織結構，明定上司、部屬之間的轄屬關係。例如：公司組織成員之屬從關係連結B.任務團體taskgroup也是由組織決定，為了共同完成某項任務而組成(目標或專業)，但與職位無關
9非正式團體組織成員|自然形成，不受任合組織管理的監督C.利益團體interestgroup成員們擁有共同的利益，關鍵要素為志願性如：xx環保聯盟，抗議環境議題……D.友誼團體friendshipgroup成員們依共同愛好而結合，其擴展超越職場，提供滿足社會需求的機會(maslow層級離論)如：xx登山社高爾夫球隊……
10團體的類型圖9-1
11二、團體動力學的基本區塊定義：a.每個人在團體結構中所扮演的我們b.在社會脈絡中描繪個人特徵的典型行為在職者roleincumbentvs角色期待roleexpectation老闆|被預期會下指令1.角色：我們所戴的帽子/標籤
12團體中三種角色任務導向角色（task-orientedrole）－CEO比任何人都更致力於把團體推向目標。社會情感角色（socialemotionalrole）－男人婆這是指該成員在團體中非常具支持性且溫暖，讓每個人感受都很好，這種人便是扮演社會情感角色。自我導向角色（self-orientalrole）－顧人怨該成員傾向於以自己為出發點。
132.常模norm境內習俗如同儕對穿著、髮型所形成的壓力大家都默認的非正式規範引導團題成員的行為非正式的非書面的|種類規定的常模(正面)應表現的行為禁判的長模(負面)不可行的規範
14表9-1團體中不明說的規範
153.地位團體成員的聲望因為是某個團體的成員而受吸引、受尊重、引以為傲、視為重要人物、上流社會a.正式地位（Formalstatus）組織首與員工正式權威的程度，通常藉由地位象徵來反應個人在組織科層中的位置，如:工作職稱總裁地位象徵特權或激勵專屬停車位特權或激勵商務艙機位尊敬豪華個人辦公室豪華奢侈
16b.非正式地位informalstatus一些由於各人聲望的某特徵所形成，沒有獲得組織正式認可，但處處可見|對象象徵備註年老或資深地位相對高有經驗者特殊技能相對更高全壘打王弱勢族群低的評價女性或少數族群
17c.地位及影響力：關鍵關係團體動力學研究發現:影響力與地位成正相關影響力:某種形式影響他人的能力實驗線索提供飛行員火砲手接受度低高官大學問大vs學識經驗
184.凝聚力cohesiveness/團隊精神定義:人們感受到隸屬於某團體的感受使團體成員願意成為團體的一部分的力量同心、手肘向內……高凝聚力的工作團體的成員相互吸引，接納團體的目標，並且相互合作以達成目標。領導、制度、管理、流程、人員訓練、工作環境…|
19凝聚力決定因素1.加入的困難度加入的難度越高凝聚力越強如:精英100俱樂部門檻高，但….2.外在的威脅面臨空前威脅或競爭危極時凝聚力越強如:3.團體的規模小規模互動容易，凝聚力好提升4.成功的歷史冠軍團隊之凝聚力與球迷向心力
20凝聚力是一把雙面刃正面與負面效果正面積極參與活動、產能高、合作無間、流動率低負面團體目標與組織目標相反造成雇主的傷害
21三、團體中個人的表現1.社會助長：在他人面前表演在有他人在場時，對個人表現有所增進的現象稱之為社會助長（socialfacilitation）個人榮譽心|、責任感與表現慾望，加上期待觀眾之讚賞例如:Pianoshow、宋江陣之獅頭或擊鼓手
222.社會賦閒混水摸魚定義：與他人一起工作時表現更差加成任務繳交個別作業時卻私下細分工作，企圖矇騙老師/additivetasks當幾個人聯合其努力於加成任務上時，每個人的貢獻會少於獨自完成時，這即所謂的社會賦閒效應（Socialloafingeffect）1.讓別人為自己多做一些，自己相對貢獻減低共同筆記、小組作業、宋江陣之轎夫2.撘便車以期完成自己應該獨力完成的任務委託轉寄信件
233.社會閒賦之克服讓每個表演者|現形(maslow需求)業績成長動態表公開展示，不要讓成員認為可以隱形讓任務加重並趣味化工作有趣與閒賦效應呈負相關;若讓成員認為他們的工作比較沒有意義時閒賦效應容易產生，也不讓他人撘順風車。獎勵獎勵可以克服閒賦效應;孩子聽話時給于獎勵、超越業績時給于紅利或獎金懲罰學生延期繳交作業、還自調皮的處罰
24社會閒賦效應圖9-3
25四、團隊定義：有力的工作團體;成員有完整的技能以及共同面對一致的目的或績效目標;一群擁有專業技能的人，他們為執行共同目的、工作目標與方向而彼
