服务管理与服务营销

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发布时间:2022-09-19 03:55:42

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资源描述:

服务管理与服务营销 JSQJ JSQJZLB@163.COM 日期 课程目的 通过对管理概念的了解,系统掌握服务管理的关键环节,使服务管理更有针对性 通过对营销观念的了解,掌握营销的本质和内涵,明确设定营销方案的步骤,充分发挥服务营销的作用,实现企业的目标。 日期 课程内容 第一天:服务管理 一、服务管理理念 二、服务管理的基本方法 三、服务管理的分析工具 五、总结-提升服务管理价值 第二天:服务营销 一、服务营销概念 二、服务市场和服务市场营销环境分析 三、营销战略制定与服务营销计划 四

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发布者:巴士用户..

上传时间:2022-09-19 03:57:05

认证主体:巴*****(个人认证)

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