重点客户服务管理方案研讨

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发布时间:2022-09-18 15:47:12

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资源描述:

客户服务管理 (重点客户管理) No:001 日期 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统 No:002 日期 “重点客户” 定义 对于公司的生意或公司形象, 在目前或将来有着重要影响的客户。 例如:人民大会堂、民航中心、沃尔 玛、家乐福等。 No:003 日期 客户服务工作的地位 No:004 日期 我们不是简单的产品供应商, 而是客户生意上的伙伴。 定位公司和客户 No:005 日期 为什么需要客户服务管

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发布者:巴士用户...

上传时间:2022-09-18 15:49:38

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