资源描述：
SmartChange—–ThingsToKnowAboutProfessorWeiLuSchoolofManagementJiaoTongUniversity企业变革管理与创新吕巍教授上海交通大学安泰管理学院
1好企业为什么会变坏？七十年代的五百强到上世纪末三分之二退出了名单。2000年中国最流行的书为“大败局”“安然”出了什么问题？“安达讯”又出了什么问题？还有“世界通信”？
2企业的生命周期和成长类型求生存期高速发展期成熟期衰退期孕育期蜕变期时间类型C类型B类型A大中型企业小企业企业规模衰亡衰亡衰亡
3为什么好公司会走下坡路当成功的公司面临环境的巨|大改变时，他们经常不能有效地作出反应，不能用新的产品、技术或战略有效地反击竞争者，而只会眼睁睁地看着销售额和利润锐减，他们的优势逐渐消失而他们的股价大跌。
4走下坡路的原因管理上的固执导致竞争力的下降行为惯性:这是组织即使面临巨大的环境变化，仍跟随已有行为方式的一种趋势。执着于过去带来成功的思维和行动方式，市场领导者只是简单地把过去做过的事再加速地做一次。他们想把自已从洞中挖出来，可他们做的却只是再把洞挖深一些。
5行为惯性的4个特点战略构架一整套设想决定了管理人员如何认识他们从事的事业过程做事的方法关系网价值观与雇员、顾客、供应商、分销商和股东之间的纽|带利益分享制度决定了公司文化盲人例行公事镣铐教条
6战略构架成了盲人战略构架是一种思维模式，决定了管理人员如何认识这个世界。我们从事何种事业？我们怎样创造价值？谁是我们的竞争者？哪些顾客是关键的？这些问题迫使管理人员每天在满桌子和满电脑屏幕杂乱无章的原始信息/数据中，把注意力集中在那些重要之处。战略构架一方面帮助管理人员去认识问题，一方面也在使他们迷失方向。通过使管理人员反复关注于一些特定事务，战略构架逐渐引诱他们相信只有这些事才是唯一值得关注的事。其结果就是限制了管理人员对外界的敏感度，而无法注意到新的机会和新的选择。
7过程变成例行公事一旦人们发现一|种特别有效的工作方法，他们就会产生强烈的愿望按照此设定的过程进行工作，而停止对其它选择的探索。固定在一种工作过程上使得人们有更多的时间和精力去完成其它的任务。这种工作过程是有效的或是有效率的。但也正因为他们被熟知，而且被运用得很自如，一旦这种过程变成一种例行公事，就阻碍了员工们去考虑新的工作方法。
8关系网变成了锁链为了成功，每一家公司都必须与员工、顾客、供应商、分销商和投资商建立起良好的关系。但当情况发生变化时，这些关系也可能变成锁链，限制其应变能力，从而导致习惯势力的产生。
9价值观变成教条公司的价值观是一种深层次的信仰，它团结并激励着人们。然而，随|着公司的成熟，这些价值观常常演变成僵化的教条主义。这些教条之所以仍然具有合法性，只是因为它们在过去被奉为神圣。
10优秀的公司为什么失败无与伦比的成功历史现状和预期状况没有差异满足于现有绩效积累了丰富资源认为资源起决定作用资源替代了创新最优化的业务体系根深蒂固的行为风格不容易适应新规则成功证明了现有战略的正确性误以为现有的发展惯性就是领导力不能“重塑”领导力不能摆脱过去不能创造未来
11改造企业并不是尽善之法，需重建企业发展战略谋求竞争力调整企业部门并裁减人员改进工作程序并不断改进彻底改造企业并重新建立战略变小变好于众不同
12目录引言第一篇摧毁陈旧的变革模式|第二篇在变化中的世界里变革机构第三篇变革的过程第四篇提高组织的自我意识第五篇协同作战尾声
13人们常把变革描述为外部的、独立的、行为越轨的东西精明的变革大师知道，这样做只会增加我们的孤独感减少同变革的联系，使得变革成为我们的敌人实际上，变革并不是我们的敌人，像所有的生物一样我们同变革的关系一直很融洽现实地面对变革引言
14信念: 万事万物都处于不断变化之中一切都会变没有人能阻止变化没有人能颠覆变化组织之中，变化无处不在没有不忠实的员工除了我们以往行为的产物任何事物都可以改变引言
15我们可以改变现实我们可以对以往创造出来的东西进行再创造组织中存在的“问题员工”|是那些还没有给予时间、信息、心理空间、培训的人，或者说，尚未给予他们改变自身的机会或者我们自己，因为对变革的简单性或复杂性有误解引言
16基本原则引言
17变革——魔术师手中的魔术球同时关注不同事物总是不能牢固把握任何事总是通过发展变化的方式处理问题总是不能掌握控制总是在不断修正、调整很少松懈，总是高度关注动态发展
18今日领导，抑或未来的领导？现在5-10年后-现在你为什么样的客户服务？-现在你通过什么渠道接触到客户？-现在你的竞争对手是谁？-你现在的竞争优势以什么为基础？-现在你的利润来源是哪些？-现在使你得以与众不同的技能和能力是什么？-现在你参与的终端|产品市场是什么？-未来你为什么样的客户服务？-未来你通过什么渠道接触到客户？-未来你的竞争对手是谁？-你未来的竞争优势以什么为基础？-未来你的利润来源是哪些？-未来使你得以与众不同的技能和能力是什么？-未来你参与的终端产品市场是什么？
19曾施行产业调整或战略再造的公司产业调整战略再造CNN√Wal-Mart√ISS√ServiceCorp.Int’l√At&T√Compaq√J.P.Morgan√BankersTrust√Merck√√BellAtlantic√√BritishAirways√√Hewlett-Packard√√
20新的战略思维不仅而且-|流程再造-战略再造竞争挑战-组织转型-产业转型-争夺市场份额-争夺机遇份额
21-学习型战略-遗忘型战略寻找未来-定位型战略-预见力型战略-战略规划-战略结构新的战略思维不仅而且
22-符合现有资源组合的战略-有一定延伸性的战略迈向未来-有资源配置战略-有资源积累和发挥战略新的战略思维不仅而且
23-在现有产业结构内竞争-为实现未来行业领导地位而竞争-为产品领导地位而竞争-为核心竞争力的领导地位而竞争-作为单一实体而竞争-作为联盟而竞争-最大限度实现新产品的一炮打响-最大限度地发展市场学习-将进入市场的时间压低到最小限度
