国际企业经营的文化环境分析课件

第三章国际企业经营的文化环境分析

13.1开篇案例:麦当劳与中国式Guanxi3.2文化的含义3.3文化的决定因素3.4霍夫斯蒂德（Hofstede)国家文化模型3.5对企业的启示

23.1开篇案例：麦当劳与中国式Guanxi经过10年的市场研究，1992年，麦当劳在北京开设了它在中国的第一家分店，这是麦当劳在世界上最大的一家分店，坐落在王府井大街和长安街相交的街角处，离中国首都的中心——天安门广场仅两个街区。这一选址看来是很不错的，两年内该店的销售量远远超过预期。而后，北京市政府突然通知麦当劳，要求它撤离该地区，此地块要转给某香港商人。此时离麦当劳20年的租期还有18年。

3麦当劳|便做了一件任何正常的西方公司都会做的事情——它将北京市政府告上了法庭，试图迫使其实施租约。但遭法院拒绝，麦当劳必须离开。中国观察家对此结果的解释十分简单，他们说，麦当劳没有像该香港商人这样的关系（Guanxi）。在这种情况下，麦当劳别指望胜诉。公司经理应该高高兴兴地接受这一决定——迁走。然而麦当劳没有这样做，而是选择了法律诉讼，这一行为无疑会削弱麦当劳与市政府之间的关系。

4这一例子说明了在西方经商与在中国经商的差异。在西方经济发达国家，商业交易是在已经沿用数个世纪之久的合同法框架内进行并受其约束的，合同法明确规定了合同各方的权利和义务，并提供一种机制，当交易一方不遵守法律协议时，另|一方可得到补偿。在西方国家，麦当劳可借助法庭，促使市政府信守合同。但在中国，这一方法很难奏效，因为中国缺乏同样的法律基础，在中国，有时个人权利和关系（而不是法规）成为解决问题的关键，权力和关系对解决问题和执行商业协议具有重要的，或者说必要的影响。了解这一过程的关键就是“Guanxi”这个概念。

5Guanxi从字义上讲就是关系（relationships），但在生意场上似乎更接近“接触”（connections）的意思。麦当劳在北京中心地段所租的场所不得不退出，就是因为它没有很硬的Guanxi。Guanxi这个概念深深地根植于中国文化，特别是孔子“来而不往非礼也”的哲学。孔子思想在中|国有两千余年的历史，孔教强调关系的重要性，包括在家庭内部成员之间以及主人和仆人之间。孔子认为，人生来是不平等的。在孔子的思想中，忠于上司（或家庭）并对其负责是一个人的神圣职责，但同时，忠实是会得到补偿的。上级有义务对其下属的忠诚给予奖励，赐“福”于他们，所以责任是相互的。

6今天，中国人也经常培育“关系网”，以期得到别人的帮助或帮助别人。互相施惠就像粘合剂，一点一点地织就了网络。如果这些人情没有回报，即受惠方没有作出回应，那么违规者的声誉便会败坏，他今后也很难再指望他们的Guanxi提供帮助了。所以，社会约束所隐含的威胁通常足以保证施惠是能得到回报的，人情是会还的，关系是得到尊重的。|一个社会如果缺乏以规则为基础的法律传统，缺乏法律手段来修正诸如违反商业协定的错误，那么要建立长期的商业关系，解决商业问题，Guanxi就成为一个重要的机制。大家都默认这样一种现象，如果你有适当的关系，那么你就可以打破法规，或至少可以扭曲法规。

7当许多西方企业认识到这一点，它们也开始努力去建立各种Guanxi，以润滑从事商务活动所需要的轮子。Guanxi也逐渐成为一种可以出售给外国人的商品，但是在建立关系和行贿之间毕竟是有本质区别的。美国的《反海外腐败行为法》

8Drinkfirst,Businesssecond。Guanxidescribesthebasicdynamicinper|sonalizednetworksofinfluence,andisacentralconceptinChinesesociety.InWesternmedia,thepīnyīnromanizationofthisChinesewordisbecomingmorewidelyusedinsteadofthetwocommontranslations—"connections"and"relationships"—asneitherofthosetermssufficientlyreflectthewideculturalimplicationsthatguānxidescribes|.Closelyrelatedconceptsincludethatofgǎnqíng,ameasurewhichreflectsthedepthoffeelingwithinaninterpersonalrelationship,rénqíng,themoralobligationtomaintaintherelationship,and"face",dividedintotheconceptsof"mian"(or"mianzi")meaningsocialstatusandprestige,andliǎn,theideaofbeingperceivedasamorallycor|rectactorwithinsociety.

9WhatisGuanxi-Theconceptofdrawingonconnections,networksandrelationshipstosecurefavorsinpersonalrelations-Intricateandpervasiverelationalnetworkinvolvingsuppliers,buyers,competitorsandvariouslevelsofpoliticalgovernmentandregulatoryauthorities-Mutualobligation,assuranceand|understanding-Long-termsocialandbusinessrelationships-RootedintheChineseculturewithhistoryofmorethan5000years-Attheinter-organizationalandin