全面客户服务管理方案分析

全面客户服务管理方案分析

ID:11274193

大小:799.48 KB

页数:28页

发布时间:2022-09-18 01:32:45

全面客户服务管理方案分析_第1页
全面客户服务管理方案分析_第2页
全面客户服务管理方案分析_第3页
全面客户服务管理方案分析_第4页
全面客户服务管理方案分析_第5页
资源描述:

全面客户服务管理 花旗银行——优质服务案例 (一) 花旗银行创办于1812年,共有员工88500人,是美国最大的银行,它的总部设于纽约,其营业网遍布世界89个国家。 花旗银行的营业部门主要有个人金融部门与投资、法人部门两大类。个人金融部门又分为4个部分。每一个部门都有专门负责服务的主管,每个分公司内也设有专门担任服务工作的人员。 1,花旗银行对服务的看法 (1)花旗银行认为各银行之间银行业务本身并没有太大的差异,因此只有借服务水准的提高来达到竞争的成功。而且,在服务的改善上,需有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1、本文档共28页,下载后即可获取全部内容。
2、此文档《全面客户服务管理方案分析》由用户(巴士用户.)提供并上传付费之前 请先通过免费阅读内容等途径辨别内容,本站所有文档下载所得的收益全部归上传人(卖家)所有:如有侵权或不适当内容,请进行举报或申诉。
3、所有的PPT和DOC文档都被视为“模板”允许上传人保留音节日灵结构的情况下删减部份的内容,下裁前须认直查看,确认无误后再购买。
4、欧宝真人·(中国)科技有限公司网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护外理,无法对各卖家所售文档的直实性,完整性,准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请谨慎购买。
5、本站文档的总页数,文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示页数不一定正确),网站客服只以系统显示页数,文件格式,文档大小作为仲裁依据。

文档提供

发布者:巴士用户.

上传时间:2022-09-18 01:34:00

认证主体:巴****(个人认证)

IP归属:重庆 重庆市

相关标签

文档提供

发布者:巴士用户.

上传时间:2022-09-18 01:34:00

认证主体:巴****(个人认证)

IP归属:重庆 重庆市

相关标签