六西格玛管理DMAIC

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发布时间:2022-09-17 07:06:04

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资源描述:

一、界定(Define) Statistics@SIAS Copyright © by Haiyan Huang All rights reserved. 如何准确地定义顾客的需求及其要求,是黑带及其团队的职责。 一个过程可能会有许多类型的顾客同时存在。 按照产品接受者的情况,顾客可以分为外部顾客和内部顾客。 外部顾客是指组织外部接受产品和服务的组织和个人,如消费者、最终使用者、委托人、零售商等。 内部顾客是指组织内部依次接受产品和服务的人员或部门。通常我们描述为过程输出的内部接受者。如产品

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发布者:shenlanwa

上传时间:2022-10-07 10:45:41

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